Politiche di rimborso e restituzione

POLITICHE DI RIMBORSO E RESO

Su ropa-vintage.es sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e garantiamo la nostra lavorazione. Eventuali difetti o errori da parte nostra comporteranno una sostituzione gratuita.

Poiché tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, generalmente non accettiamo resi o cambi a causa di errori dell'utente quali dimensioni, modello o selezione del colore errati.

Tieni presente che i nostri prodotti sono personalizzati e realizzati su richiesta; pertanto, non sono sempre disponibili. Inoltre, le immagini pubblicizzate potrebbero differire leggermente dall'articolo reale in termini di colore a causa dell'illuminazione della fotografia o della visualizzazione sul monitor. Pertanto, consentiamo una deviazione fino al 20% tra le immagini pubblicizzate e l'articolo reale ricevuto.

Rimborsi (se applicabili)

Ci impegniamo ad offrirti i migliori prodotti e sostituiremo il tuo ordine nei seguenti casi:

• L'articolo è difettoso.
• La qualità di stampa è scarsa.
• L'articolo ricevuto è diverso dal prodotto originariamente visualizzato sul nostro sito web.

Inviaci un'e-mail a support@ropa-vintage.es con una foto dell'articolo ricevuto e foto dettagliate che mostrano il difetto. Utilizzeremo queste informazioni per facilitare lo scambio ed evitare errori futuri. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà il tuo reclamo. Se la tua richiesta verrà approvata, riceverai una sostituzione gratuita.

Per qualsiasi altra domanda, inviare un'e-mail a support@ropa-vintage.es . Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta. Se la tua richiesta viene approvata, ti forniremo un indirizzo per il reso.

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per resi e cambi. Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso affinché il rimborso venga visualizzato nel tuo account. I resi non autorizzati o la restituzione di articoli lavati, indossati o danneggiati non danno diritto al rimborso o al cambio e gli articoli non verranno restituiti.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga emesso un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@ropa-vintage.es .

Articoli in saldo (se applicabile)

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabili)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati o se sono presenti errori nella produzione e nella spedizione. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a support@ropa-vintage.es . Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta. Se la tua richiesta viene approvata, ti forniremo un indirizzo per il reso.

Quali prove devo fornire per la sostituzione?

È importante fornire tutte le prove necessarie per chiarire gli errori di spedizione o del prodotto. Assicurati di inviare tutte le foto richieste. Altrimenti non possiamo offrire una sostituzione.

Articolo consegnato in modo errato:

Vi preghiamo di inviarci le seguenti immagini come prova:

• Immagine dell'articolo consegnato erroneamente
• Immagine dell'etichetta di spedizione

Problema di dimensione:

Vi preghiamo di inviarci le seguenti immagini come prova:

• Immagine dell'etichetta di spedizione
• Foto che misura le dimensioni del prodotto con un righello
• Taglia sull'etichetta della suola
• Lunghezza della suola, misurata con un righello
• Foto del prodotto ricevuto

Articoli danneggiati: inviaci le seguenti foto di prova:

• Immagine dell'articolo danneggiato
• Immagine dell'etichetta di spedizione

Cancellazioni

Se cambi idea su un acquisto, inviaci un'e-mail a support@ropa-vintage.es e indica il numero dell'ordine ed eventuali modifiche desiderate. Confermeremo l'annullamento o la modifica del tuo ordine.

Il tuo ordine può essere annullato o modificato solo entro 2 ore dall'acquisto. Successivamente, l'ordine viene rilasciato per l'elaborazione e non può essere annullato. Tieni presente che in caso di annullamento viene applicata una commissione di elaborazione e transazione (20% del valore totale dell'ordine).

Nota: Acquistare i nostri prodotti significa accettare tutte le condizioni sopra menzionate.